Noi di DomoticHub.it ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo la nostra politica di rimborso e restituzione.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa sui diritti dei consumatori (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale.
- Tutti gli accessori, manuali e parti incluse devono essere restituiti.
- Il prodotto non deve presentare segni di usura, danni o modifiche.
- Non è possibile restituire prodotti personalizzati, software aperti o articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici.
2. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Contattaci via email a resi@domotichub.it entro il termine previsto, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
- Spedisci il prodotto a tue spese utilizzando un corriere tracciabile.
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
3. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni, emetteremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Rimborso Parziale o Negato
Il rimborso potrebbe essere rifiutato o ridotto nei seguenti casi:
- Il prodotto risulta danneggiato o incompleto.
- Il reso viene effettuato oltre il periodo consentito.
- Il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme alle istruzioni.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo resi@domotichub.it. Ti guideremo nella procedura di reso e sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.
5. Spese di Spedizione
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotto difettoso o errato.
- In caso di rimborso, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, salvo diversa indicazione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso e restituzione, puoi contattarci a:
📩 Email: assistenza@domotichub.it
📞 Telefono: 0434 99 94 70